Assistance
Notre priorité, votre satisfaction !
Nos outils de surveillance et de prise en main à distance, liés à la gestion globale de nos clients, nous permettent de résoudre 90% des incidents en moins de 15 minutes.
Bien entendu, si l’incident n’est pas solvable à distance, nous nous déplaçons sur site.
Avec un taux d’appels répondu de 96% et un délai moyen de réponse à 30 secondes, nos clients actuels nous reconnaissent une très grande disponibilité.
Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, Sollix met à disposition un service de support téléphonique avec des professionnels dédiés (localisé dans les Hauts de France) afin de garantir une réactivité accrue.